十大菠菜网正规平台

物业管理的是事
，物业服务的是人，“以人为本”成为十大菠菜网正规平台工作的出发点
。十大菠菜网正规平台所从事的物业工作本质就是为了创建美好生活的服务工作
。服务贯穿于十大菠菜网正规平台工作的全过程
，是物业工作的灵魂所在。

物业服务是润物无声

　　客户对物业企业的认知首先来源于员工的精神面貌、礼貌、言谈举止和服装，这些都是服务的一部分，所以从接触客户开始，服务即已进入工作进行时

。每天重复的高标准的规范化操作和专业化管理是客户满意的基础
，不论是友善认可十大菠菜网正规平台的客户还是挑剔抵触十大菠菜网正规平台的客户，十大菠菜网正规平台都以灿烂的微笑和标准化服务去面对
，把服务像和风细雨一样展示在客户面前，让他们在点点滴滴中感受十大菠菜网正规平台的服务，让十大菠菜网正规平台的服务成为客户工作、生活中的必需品。

物业服务是背景音乐

　　结束了一天的工作，静静的坐在咖啡厅舒适的椅子上，闻着特有的香气
，打开正在阅读的小说
，小口喝着咖啡，耳畔响起若隐若现的背景音乐，这是多么惬意的休闲生活。我认为
，物业服务就是背景音乐
，您想听的时候它就在身边

，您留意其他事情的时候它绝不会影响到您
。十大菠菜网正规平台的服务要体现管理的品质
，为客户提供舒适、温馨、安全和愉悦的体验感受
，切记不要过度服务，要尽最大可能的把保洁和维修服务安排在不影响客户生活和工作的时段，维修要有预见性

，计划检修和计划保洁一定在夜间和节假日完成，以不影响和减少接触为出发点
。客服人员要有高度的服务意识和责任感
，要让客户感受到服务始终就在身边。

物业服务的品质提升来源于相互尊重

　　相互平等和相互尊重是契约精神的重要表现
，作为创建美好生活的实施者，物业服务人员的精神状态和为客户提供满意服务的激情非常重要

。十大菠菜网正规平台既要为客户提供满意服务，十大菠菜网正规平台的员工也要有一个宽松愉悦、受尊重的工作环境

。十大菠菜网正规平台的管理人员要明白“没有满意的员工就没有满意的客户”
，一定要服务好为客户提供满意服务的服务人员。努力为员工营造一个满意的工作氛围
，关心照顾好自己的员工
，通过对工作的认可
、奖励和晋级来鼓励员工积极向上。

物业服务要通过标准化服务突出特色

　　今年恰逢中国物业管理协会的“标准建设年”，物业服务企业正好借此契机对企业的服务标准进行梳理

、完善和提升。物业企业的服务标准既体现了整齐


、统一的基础服务标准，又突出了不同企业的特色和个性服务
。在同质化竞争的时代

，特色服务和个性服务成为物业服务企业的名片，成为被客户津津乐道的亮点
，成为企业的核心竞争力

。服务是无形的
，客户是有心的，差异化的特色服务一定会给客户留下有别于竞争对手的感受，为企业带来好的口碑效应。

物业服务要像“一阵风”和“一团火”

　　物业服务要像“一阵风”
，注重时效性，守时和高效，要善于总结经验，为客户提供服务时要把准备时间放在面对客户之前，始终让客户体现到专业化的服务，不能让客户去“等”


。对待客户的服务需求要像“一团火”

，马上就要有热情的积极响应
。客户提出需求是对十大菠菜网正规平台工作的认可，在满足客户需求的同时，完善和提升了十大菠菜网正规平台的服务
，为十大菠菜网正规平台创造了盈利空间。物业管理就是服务解决方案提供者和服务资源整合平台
。

物业服务是有底线的服务

　　经过近四十年的发展，物业服务行业已日趋成熟，形成了自己的服务体系
，得到了市场和客户的认可。但在行业发展过程中
，被社会
、开发商、职能部门和业主赋予了很多本不该由物业承担的工作和责任。客户对物业的误读，不能成为对物业不满的借口和拒交物业费的理由。在日常服务中要做到依约作业，质价相符。不要轻易向客户做出超出服务内容和标准的承诺
；不要为了拿项目，而违背市场规律牺牲品质主动让利；不要因为物业费收缴率低，就擅自降低服务标准。要通过标准化
、规范化的服务去赢得客户的满意和尊重
，并及时收缴物业费，对超出服务范围的述求和强加的不合理要求要耐心说服解释，敢于说“不”
，必要时要果断的拿起法律武器保护好自身合法权益。

物业服务要适应新环境，创新发展

　　在创新发展的今天，不主动学习去适应新环境、驾驭新技术就会落后。尽管十大菠菜网正规平台从事的是传统服务业
，但学习、创新和提高是物业行业永恒的主题，十大菠菜网正规平台要始终以客户为中心，设计好十大菠菜网正规平台的服务产品，为客户提供过硬的标准化服务和细致的对客服务，共同打造温馨
、和谐的工作
、生活环境
，永远心怀感恩

，真诚为客户提供一流的服务
。