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网友
：现在

，物业与居民之间的矛盾是社会关注的焦点。怎么让物业管理者积极履职尽责

、缓和居民与物业的分歧、及时化解身边纠纷，这对于居民群众获得感
、幸福感
、安全感来说很重要
。想请代表委员谈一谈
，有没有什么好建议、好方法。
全国政协委员

、民革贵州省委副主委、贵阳学院副校长王蜀黔
：
“住宅小区是居民生活的主要空间
，住宅物业管理事关群众生活品质，事关城市安全运行和社会稳定，检验基层社会治理水平和能力。”为解决业主

、业委会
、业主大会、物业服务企业之间在物业管理和服务中存在的各种问题，无论是《物业管理条例》《民法典》，还是2020年12月住房和城乡建设部联合中央政法委等部门联合下发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》，以及各省市出台的物业管理条例或者办法，都对政府及其部门在物业管理方面规定了指导、监督等职责。
然而相关制度设计得再好，也避免不了实施中存在不少困难和问题，主要体现为：机制不顺导致治理合力不强
、基层力量薄弱导致监管指导缺位不足两方面的困难及问题。